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背景音乐广播系统
数字技术塑造了数字化顾客与数字化商业活动,并带来了数字化顾客价值。企业如果希望获得新的发展,跟上顾客数字化的步伐,就需要转换工作方式,跳出以我为中心的商业活动管理模式,更新自身的数字商业活动管理系统,也就是确立新的工作方式——智能协同,实现数字化运营。但数字化转型并不容易,不少企业都缺少数字化转型的必备条件,例如智能技术□□□、研发人才□□、运营维护人才等,其实,企业想要实㊣现数字化转型,走上智能协同的快车道,可以选㊣择具备实力的智能厂商,使用成熟稳定的智能产品,快速搭建数字化运营平台。
得助智能是北京有限元科技旗下智能产品品牌,是专业的智能交互产品提供㊣商,得助智能,深耕智㊣能科技领✅域,研发团队拥有国内顶尖AI研发水平,采用前沿的人机对话系统架构,以AI能力为引擎,多种核心对话策略模块为基础,打造实现意图预测□□□、用户画像□□□、上下文理㊣解□□□□、情感识别□□□□、智能反问等核心模块的智能交互系统。包含语音机器人□□□、文本机器人□□□、云呼叫中心□□、在线客服□□□、智能工单系统等,帮助企业完成全链路的智能化客户接待□□□、管理□□□、营销□□、维护。
得㊣助·云呼叫中心具备多媒体交互□□、路由排队等功能,能够实现全渠道联络□□□□、智能IVR,智能路由分配□□□、智能外呼等多种服务营销场景的分布式联络平台。
AI中间件:支持与多种第三方AI引擎集成,实现㊣智能IVR□□□、智能外呼□□□、智能在线对话□□□□、静默座席,智能助手等智能化㊣场景
语音机器人:机器人流程✅管理(管理员□□□□、技术支持)□□□□、新建任务□□、任务管理□□□□、智能㊣外呼设㊣置□□、智能外呼报表
智能外呼机器人与客户沟通的过程中,机器人将实时语音流进行语音识别,挖掘客户意图,根据客户配置的话术模板,以真人语音录播或语音合成播报的形式与客户进行沟通交流。通过对单通对话内容的识别与筛选,高效准确地锁定意向客户。
得助智能所有的业务系统均基于CRM的系统架构之上,客户数据均进入CRM进行统一管理,同时各业务处理页面均接入CRM模块,获取客户信息,完美解决由于多业务同时运转造成的客户信息新孤岛问题。
得助CRM系统提供开放接口,支持对接客户信息㊣的双向数据流,无论是对于已有CRM系统客户的业务系㊣统对接,还是对于希望使用我们CRM系统的历史数据迁移,得助CRM都能提供完整的接口支持,适配客户的多种使用场景。
视频银行作为银行线下网点的补充,在一定程度上降低银行服务客户的成本,且适应客户的需求转变。视频银行提供多样化服务获取渠道,并通过远程的方式吸引新的异地客户并提供服务,助力打破银行时间□□□、空间的界限。银行通过“视频客服+人工智能”的方式实现银行服务管理的低成本□□□、规模化发展。
得助智能质检包含:人员管理
进一步提升服务质量,更全面□□□、及时地发现服务问题,减少服务投诉率,企业需要对服务对话数据进行多维度挖掘与分析。
功能包含:坐席通话工作✅台□□□、呼叫设置□□□□、外呼任务管理平台□□□□、通话报表□□□□、线路□□、客户端□□、在线客服工作台□□、报表中心□□、质检□□□、工单□□、CRM服务㊣平台等
功能包含:坐席通话工作台□□、呼叫设置□□、外呼任✅务管理平㊣台□□□□、呼叫设置□□□□、通话报表□□□、通话报表□□□□、人工质检□□、CRM服务平台□□、线路等
自主研发,自有知识产权的智能催收平台,拥有超70项✅技术专利,短信□□□□、电话等全渠道覆盖,实现一体化智能催收
涵盖电话催收□□、短信催收□□□□、微信催收□□□、信函催收□□、APP推送□□□、委外催收□□、网络仲裁和法务催收等多种催收作业方式
通过得助数字门店□□□、得助智播□□□、数字会员体系□□□、精准✅营销平台□□□、智慧收银□□□、晓得机器人□□、统一服务台等,致力于为✅零售企业全面达成门店数字化□□□□、经营精准化□□□、服务智能㊣化。全流程□□□、全栈式帮助零售企业提高客服工作效率□□□□、达到持续的流量转化□□□、提升营销效益。针对性解决零售企业线下客户流失严重□□、无法定位精准客群□□、消费者与交易数据缺乏关联,缺乏顾客数据的有效分析□□□□、服务滞后无法满足消费升级背景下的消费者需求等痛点。
近两年,随着互联网流量红利的逐步衰退,同质化企业繁多,企业间竞争加剧,不少企业都面临着线上□□□□、线下的营销困境。同时,纵观2020年市㊣场大环境,受疫情影响,经济发展㊣增速减缓,给中国经济和企业发展带来了前所未有的挑战。在这一背景下,以5G□□□、人工智能□□□□、工业互联网等新技术为代表㊣的新基建,承载着人们的期待,成为经济转型的新目标。得助智能通过AI□□□□、大数据等技术加持,为企业提供具备精准运营数据服务能力的人工智能产品,为企业进行数字化能力赋能。
